游客表扬信

表    扬    信

长江轮船海外旅游总公司:
    你们好!
    2012年3月份,我们报名长江海外旅行社台湾小三通8日游,出游前,导游何艳婷为我们开了会,耐心的讲解了行程的具体事宜,4月6日一早,我们39人的团队踏上了宝岛台湾的旅行。
    在开往厦门的火车上,一对老年夫妻身体出现了问题,老头突发中风,老太太还有心脏病,面对突如其来的疾病老人束手无策,小何沉着冷静,当即给老人的子女打电话,并在中途联系当地医院,把老人送往医院救治,子女很快赶到,没有耽误大家的行程,而小何折腾了一夜,几乎整夜没有休息。
    在陪同我们台湾游玩时,这个聪明智慧开朗爱笑的小姑娘,深受大伙喜欢,八天的旅行很是辛苦,尤其是在高雄飞往金门的回程路上,由于大雾无法降落,飞机返航,游客们乱了套,七嘴八舌的瞎嚷嚷,整个行程都会因此耽误,小何遇事不乱,经过请示汇报,反复协商,航空公司终于为我们开了专航,当日返回了厦门,还为我们退了午餐费,充分体现了公司对游客的关心和爱护,人性化的服务让大家很满意,小何姑娘为贵公司节约了经费,解了难题,公司培养了如此优秀的导游,是领导的骄傲,如果游客滞留在台湾高雄,公司的损失可就太大了,30多人的吃住,是一笔不小的开资,希望公司领导给予小何精神和物质表扬和奖励,希望你们的旅游事业越做越好!

                                                                 翟新萍
                                                              2012年4月26日



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